تخيل أن لديك قائمة تحتوي على مئات أو آلاف العملاء الذين دخلوا متجرك الإلكتروني، أدخلوا بيانات بطاقاتهم، واشتروا منك بالفعل، لكنك لم تتواصل معهم مطلقاً بعد تلك البيعة الأولى! وفي نفس الوقت، تقتطع جزءاً كبيراً من أرباحك شهرياً لتصرفها على الإعلانات الممولة للوصول إلى زوار جُدد لا يعرفونك.
أنت فعلياً تبحث عن غريب في الشارع، وتتجاهل صديقك الجالس بجانبك!
التسويق عبر البريد الإلكتروني (Email Marketing) يُعد أرخص وأقوى أداة تسويق في التجارة الإلكترونية، لأنك تتحدث مع عملاء جربوا جودة منتجك ووثقوا بمتجرك، بدلاً من محاولة إقناع عميل جديد من الصفر في كل مرة.
3 خطوات عملية لاستغلال البريد الإلكتروني بذكاء
لكي تحول قائمة إيميلات متجرك إلى مصدر دخل مستمر وبأقل التكاليف، اتبع هذه الخطة الثلاثية:
1. تجميع البيانات بسلاسة
احرص على أخذ البريد الإلكتروني الخاص بالعميل أثناء عملية الشراء نفسها.
اجعل الخيار واضحاً وسهلاً، بدون طلب بيانات معقدة تسبب له الملل أو تجعله يتراجع عن الشراء.
2. تقديم القيمة قبل العروض
أكبر خطأ يرتكبه التجار هو تحويل بريد العميل إلى صندوق لإعلانات الخصومات المستمرة!
أرسل لهم مقالات أو نصائح مفيدة تتعلق بالمنتجات التي اشتروها، تحديثات حصرية، وعروضاً خاصة فقط لمشتركي القائمة.
هذا يجعل العميل يشعر بقيمة بقائه معك.
3. التوقيت هو سر النجاح
أرسل رسالة بعد الشراء بأسبوعين لتسأل العميل عن تجربته مع المنتج؛ فهذا يبني ثقة وعلاقة وطيدة.
وبعد شهرين، أرسل رسالة تعرض فيها منتجاً مكملاً للشيء الذي اشتراه سابقاً، مما يرفع احتمالية قيامه بعملية شراء ثانية بشكل مجاني وبدون إعلانات.
---
الخلاصة
العميل الذي اشترى منك مرة واحدة هو أسهل شخص يمكن أن يشتري منك مجدداً.
لا تترك هذا الكنز الثمين داخل قواعد بياناتك بدون استخدام؛ ابدأ في إعداد أول حملة بريدية لمتجرك اليوم وشاهد الفرق في حجم أرباحك!
